面對關稅風暴，HR的因應對策

台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

閱讀本文可以了解:

1、 面對關稅風暴，企業面臨營業困境、成本上升、存亡絕續的生存挑戰。

2、 HR如何協助組織度過難關，有哪些工作可以評估執行。

3、 控制成本，立於不敗之地，穩定員工士氣、制定有效策略，是組織度過危難的關鍵作為。

文章重點整理:

面對關稅風暴，HR的因應對策

作者/台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

主題：HR如何協助組織度過難關，有哪些工作可以評估執行。

項次	HR能做哪些事	內容說明
1	10項降低成本的做法	人員遇缺不補、人事凍結、組織整併、人力盤點、減少加班等10項評估執行的方案。
2	保住人才	兵慌馬亂中，人力資源基本盤鬆動，HR與主管必須致力穩定人心，避免人員大幅異動。
3	營運受挫，HR如何協助安撫員工、激勵士氣	召開經營會議、組成危機因應小組、規劃提案制度、提供主管必要資源等必要措施。
4	裁員是最後手段，要審慎為之	企業進行裁員，必須遵守法令規範，同時建議以優於勞基法的條件執行，以感謝員工。

美國總統川普於台灣時間8月1日簽署行政命令，台灣出口至美國商品將自8月7日起加徵20%對等關稅，高於日韓的15%。

經濟部發布了14項產業受關稅影響的評估報告，而華南投顧則針對26大產業做出分析，內容指出:「晶圓代工、PC、手機、醫療器材與製藥產業將面臨成本壓力與需求下滑的雙重挑戰」。

台灣經濟在新台幣快速升值及20%關稅的雙重夾擊下，面臨衰退與不確定的風險，出口導向型產業哀鴻遍野，即使是指標大廠也災情慘重。

企業營運受挫之餘，上班族更是憂心忡忡，除了擔心通膨高漲影響生計，更害怕工作不保，中南部許多廠商已開始實施無薪假。

企業人資在這波風暴中能做些什麼，以協助組織度過難關，我們整理了可行的方案，提供HR參考:

(1)首先，想想以前如何度過危機

企業營運過程中，環境的劇變從來不曾停歇，HR在擬訂因應措施之前，先回顧以前的經驗。

1997年亞洲金融風暴、2000年網路泡沫、2008年華爾街金融危機、2010年歐債危機、2019年連續3年新冠疫情肆虐、2022年全球通膨、2023年AI崛起，大量取代人力、2025年貿易戰、關稅戰、地緣政治將企業推落深不見底的深淵。

資深HR伙伴，對於上述事件一定記憶猶新，企業每次都在狂風巨浪中絕處逢生，想想HR曾經執行哪些因應對策，成敗經驗是重要的參考依據。

(2)企業遇險，首先想到的就是「控制成本」

台灣98%的企業都是中小企業，長期以來以低成本、高效率的代工模式獲取商機，「降低成本」絕對是企業遭逢變局的優先考量，HR在控制成本上，可以評估執行哪些事:

因應不景氣，HR如何協助降低成本

NO	項目	重點提醒
1	人員遇缺不補	攸關企業營收的業務、研發、生產人力需維持合理編制
2	人事凍結	與轉型昇級或未來發展相關的職缺，需維持招聘
3	人力盤點與數位發展	導入資訊系統、使用AI工具，有效降低人力與工時
4	淘汰冗員	落實末位淘汰機制，確保留任人員都有貢獻
5	組織扁平	部門整併、減少管理層級，精簡主管人力，降低成本、提升效率
6	工作外包	運用工作外包方式，減少正職人力，降低固定成本
7	減少加班	控管無效加班，節樽成本
8	實施無薪假	做好溝通協調、依法令規範執行
9	優退/優離	規劃優退/優離專案，降低人事成本
10	暫停福利及 短期減薪方案	應由主管做起，並承諾營運回穩後，補回薪資差額

(3)保住好人才，為企業留香火

兵慌馬亂中，經營者與主管焦頭爛額、疲於奔命，此時，也是人力資源最脆弱的階段，只要稍有不慎，苦心經營的人才版圖，就會毀於一旦。

企業在經營劫難中，最怕團隊士氣潰散，「堡壘最容易從內部攻破」，HR必須與主管努力維護人才基本盤，才不會在腹背受敵的夾擊下，失去重振雄風、東山再起的機會。

此外，在「美國優先」的政策下，企業欲赴海外投資，外派及建廠人才，是HR大力延攬的關鍵對象。

(4)組織氣氛，影響工作士氣及員工去留

企業營運受挫，會出現大量「騎驢找馬」的員工，如果沒能在風聲鶴唳的肅殺氣氛中及時止血，大家就會爭相恐後跳船逃生。

經營者坦誠告知局勢狀況，並宣示決心與對策，是有效安撫員工的方法，HR需協助杜絕謠言、消弭負面情緒，維護團隊士氣。

低迷的組織氣氛 需要被激勵，設計非金錢的激勵方案，是HR努力的方向。

企業營運受挫，HR如何激勵士氣、安撫員工

NO	項目	重點提醒
1	舉辬經營大會	經營者將企業面臨的挑戰坦誠告知員工，並展現度過難關的決心與對策，是必要的作為
2	發布經營者信件	組織遭逢重大事件或挑戰，以經營者名義，發布統一訊息，能快速止血、激發員工同舟共濟的向心力。
3	成立危機因應小組	即時成立跨部門的危機因應小組，讓團隊成員感受企業緊急應變的行動力。
4	建立提案制度	藉由全體員工的提案與建言，讓大家參與解決問題、共同度過難關。
5	安撫員工情緒	藉由部門集會或一對一訪談，解決員工困惑，成為員工的支持系統。
6	主管輔導與協助	別忽略了肩負重任的主管，他們也需要鼓勵與支持，適時提供資源，讓主管有武器與同仁站在第一線。

經營者穩住陣角，HR協助安撫人心、凝聚共識，是企業從容度過危機的重要基礎。

(5)教育訓練集中火力在關鍵職務

管理、技術、營運、生產是企業的四大命脈，這些重要的培訓作業不宜大幅降低，可以運用客戶與供應商的資源，或是採用內部講師、讀書會等方式來進行。

晶華酒店、雄獅旅遊、王品集團、鼎泰豐在新冠疫情期間，加大培訓的力道，除了有效留任員工，也蓄積成長的動能。

(6)HR祭出最後手段，要審慎為之

企業救亡圖存的最後手段就是裁員，歷次經濟危機中，企業為了求生存，不得不斷尾求生進行裁員，這項措施，對於員工權益及組織士氣都會造成莫大的傷害，必須十分審慎，非到最後關頭，千萬不要貿然執行。

一旦進行裁員，必須遵守法令規範、保障員工的權益，同時做好溝通，許多企業提供資遣員工再就業的資訊與管道。

企業進行裁員，HR應注意的重要事項

NO	項目	重點提醒
1	法令規範	遵守《勞動基準法》、《就業服務法》、《大量解僱勞工保護法》等相關法令的規範與作業程序。
2	預告期及資遣費	依法定時間預告員工，同時詳實計算資遣費，(建議以優於勞基法的方式，感謝員工的付出)。
3	訂定配套措施	提供轉介與就業服務、職涯輔導及心理諮詢，或與外部人力資源公司合作及善用公務部門資源。
4	安撫內部員工士氣	避免「倖存者症候群」，做好留任員工的溝通與輔導。

(7)不要浪費每一次危機

危機就是「新機會」的起點，企業面對內憂外患的挑戰，積極止血、立於不敗之地是當務之急，HR扮演穩定人心士氣的重要角色，必須努力讓營運、研發、生產部門無後顧之憂。

「軟實力」大於「硬技能」是HR工作的特性，活絡組織氣氛、鞏固人員士氣、促進人力發展，是人力資源的任務與使命，混沌環境中，正是HR發揮穩定人心、提振士氣、展現關鍵影響力的時刻，面對危難，大家不要浪費危機帶來的成長與啟示，發揮專業、挺過難關，前方就是光明坦途。