變動環境下，老闆要想的8件事

台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

看完這篇文章，你可以學到的三件事：

1.經營者是企業舵手，承擔組織成敗與永續責任，具備前瞻思維是關鍵重點。

2.提供8項企業經營者重要觀念與思維，以利推動與改善經營體質。

3.變動的環境是機會，也是挑戰，新科技拉平了知識與技術的門檻，要成功，得變得快。

企業經營「不怕不景氣，最怕不確定」，企業家要將「變化」視為最大的機會與挑戰，在AI技術快速演進、地緣政治與供應鏈重組、消費者行為劇烈變動、人才市場多元價值的趨勢下；過往我們熟悉的「計畫—執行—改善」管理節奏，面臨調整與重塑。

企業的關鍵競爭力，不再只是產品、通路、價格或行銷，而是經營者是否具備前瞻的觀念與思維，能否在不確定中釐清方向、在混亂中建立秩序、在AI浪潮中重新定義企業價值。

以下提出企業經營者必須展現前瞻態度與思維的8項工作:

一、視「不確定」為常態，而非例外

不論主管或是員工都追求「安定」生活，也習慣「穩定」工作，組織所有管理制度都圍繞著「標準化、流程化與可控性」運行。

然而，目前環境的特性是「動態變化」，不論是政策、客戶需求、競爭市場，都隱含難以掌控的不確定性。

前瞻的經營者要能接受大環境的質變，企業才能從「追求穩定」轉向「快速應變」。

二、用系統思維，取代單點思考

AI與不確定環境的複雜度，早已超越單一部門與主管可理解的範圍，許多企業陷入恐慌與困境，並非因為不努力，而是陷在本位主義、坐景觀天、單點改善的泥沼，欠缺系統性的整合與連動。

前瞻經營者要具備系統思維：洞悉市場、產品、技術、流程、人才與文化之間的關係，因為在AI時代，問題往往不是單點呈現，而是系統失靈。

三、建立小步快跑的決策模式

經營者習慣做長期決策、投資與計畫的模式面臨調整，在不確定的年代，越大的決策，越可能因為外部變化而失焦。

前瞻經營者要順應時勢，將決策模式調整為：(1)小規模測試、快速驗證(2)掌握數據與市場反饋，調整方向(3)以短週期滾動策略，取代僵化的年度計畫。

掌握精準數據、靈活權變、動態調整，才是堆疊長期策略的基石。

四、重新定義主管功能

經營者的前瞻思維，要靠主管來實踐，現在的員工排斥「威權管理、不講道理」、「憑空畫大餅」、「只動口、不動手」的主管，生成式AI抹平了知識與技術的界限，員工的能力不比主管差。

企業須重新教育及改造主管的職能，從傳統的管理者變身為「資源整合」、「協調支援」的驅動者，強化「同理心」、「即時回饋」，並重視「員工身心健康」、維護「情緒界限」，才能營造共融協作的精實團隊，實現企業的願景與理想。

五、傳統工作模式式微，混合彈性是主流

工作模式有助展現員工向心力與創意，集中工作場域的傳統工作型態正在瓦解；無遠弗屆的網路、5G寬頻、雲端技術、系統工具、行動裝置、AI技術；人類世界已超越傳統的限制，集中辦公的缺點逐漸浮現。

企業組織開始實施混合與彈性工作制度，這些公司的獲利與競爭力絲毫未受影響，反而能吸引卓越人才競相投入。

老闆不必擔心在家工作會造成員工懈怠、沒效率；完善的資訊系統及AI工具，加上用「對」人的組織文化，自然會淘汰「沒有責任心」與「績效低落」的人員。

六、建立跨國人才的組織文化

人才稀缺會阻擋企業前進的腳步，依國發會的分析統計，至2030年台灣勞動力將短缺40-48萬人；因此政府大力祭出引進國外人才的政策，主要延攬東南亞，如越南、印尼、馬來西亞等國的技術與白領人才、並致力留用來台就讀的海外留學生。

此外，在地緣政治及國際化浪潮中，台商全球布局是企業存續發展的重要策略。建立跨國組織文化是因應企業發展的必要作為。

七、優化目標設定作業

在前瞻思維及靈活權變的基礎上，設定「合理且具挑戰性」的目標，是經營者必須用心做好的功課，因為，許多企業從目標設定開始，就注定步入失敗與內耗的命運。

不當的目標造成組織空轉、士氣低落，形成抱怨、卸責的組織文化，也是人力資源負向循環的主因，這樣的團隊難以落實經營者的前瞻布局。

八、廢除常態分配的考核制度

變動環境下，員工工作任務與挑戰差異甚大，必須量身訂做考核方式、即時蒐集工作進度、成果與行為數據，建立「動態績效輪廓（Performance Profile）」、運用NLP分析工作回饋內容，藉以判斷溝通、領導及合作風格，同時，以頻繁溝通互動，取代一次性績效面談，改善偏誤、主觀的缺失。

建置AI考核系統，有助優化考核作業；讓績效評核成為「人才發展工具」，而非簡單的產出形式分數；讓人才願意為企業努力付出。

本文提供8項經營者必須致力投入的重要工作，肩負重任的老闆若要戰勝環境的挑戰，必須有推動組織變革的勇氣與決心，期待台灣企業都能乘風破浪、迎向成功。