把AI當秘書，上班族的AI必修課

台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

閱讀本文可以了解:

1、 根據「台灣產業AI趨勢與展望報告」，超過四成企業期望運用AI解決的首要問題為「降低人力成本(43%)」、「提升產品與服務效率(41%)」、「改善行政流程(40%)」。

2、 上班族學習與使用AI工具，同時優化「現有工作」，是當務之急。

3、 AI可以是將你推出職場的劊子手，也可以成為工作的保命符。

文章重點整理:

把AI當秘書，上班族的AI必修課

作者/台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

主題：上班族的AI認知與學習重點

項次	上班族學習AI的認知	內容說明
1	先會用，再精通	利用人工智慧處理「手邊的工作」，加速作業及提升工作價值，是上班族最重要的工作。
2	把AI當貼身小秘書	運用AI工具，從日常工作與生活中體會便利性與大數據的力量與效益。
3	AI不足懼，學習力與好奇心才是人類的關鍵價值	演算法的進步與機器效能的增強，加速了數據的分析與運用，善用人工智慧是工作的基本職能。
4	理性判斷，掌握AI主導權	要成為AI的主人，必須強化邏輯分析、理解問題與判斷決策的能力。
5	你才是大數據的靈魂	努力超越AI的答案與成果，別被AI洗腦與綁架。
6	站在巨人的肩膀上，為未來轉型做準備	「世界是平的、專業也是平的」，生成式AI抹平了知識的門檻，要想脫穎而出，比拼的是超越AI的軟實力。

近三年來，橫空出世的生成式AI，積極介入我們的工作與生活，人們從好奇、觀望的態度，到驚覺歐美各大企業正以迅雷不及掩耳的速度大量裁員；除了「重複、例行、簡單」的工作被取代，初階工程師乃至中高階主管均難以倖免，大家終於見識到AI「隔空殺人」的強大威脅。

人工智慧快速發展,有助資本家創造獲利，卻對上班族並不友善，有八成上班族對職場前景感到憂慮，擔心被AI取代。

你可能已經發現許多企業默默實施「遇缺不補」的政策，經營者正思考如何藉由新興科技來減少人力、降低成本！

前IBM執行長Ginni Rometty說:「人工智慧不會取代人類，但會使用人工智慧的人，將取代不會使用的人。」

輝達(NVIDIA)執行長黃仁勳也提到:「AI的真正力量，不在於取代人類，而在於與人類並肩合作，完成彼此單獨都做不到的事。」

亞馬遜(Amazon)執行長Andy Jassy則提醒員工:「AI將讓企業效率提升、職務結構改變」，他同時鼓勵大家「保持對AI的好奇，並學習如何用AI提升績效」。

114年安侯建業發布的「台灣產業AI趨勢與展望報告」中發現超過四成企業期望運用AI解決的首要問題為「降低人力成本(43%)」、「提升產品與服務效率(41%)」、「改善行政流程(40%)」，從調查資料顯示企業運用AI取代重複性高及低技術的工作，以降低人力成本；此外，43%的企業期待以AI強化組織數據分析的能力。

根據台灣企業使用AI的目的來看，上班族強化AI技能與工具操作，是當務之急，AI可以是將你推出職場的劊子手，也可以是你工作的保命符，提供以下六個務實的建議，提醒上班族致力強化AI的學習與運用。

(1) 先會用，再精通

一般企業在AI的導入與運用上，是以解決及優化現有的作業為主，因此上班族最重要的是利用人工智慧來處理「手邊的工作」，藉由搜尋、提問、比對、分析及歸納與整理，加速作業及提升工作的價值。

因此，上班族先嘗試使用AI工具，例如:ChatGpt、Copilot、Notion AI、Canva等工具，不求精通，先從會操作開始。

(2) 把AI當貼身小秘書

用AI產出企劃文案、將資料整理成表格或PPT、做一張個人風格的形象照、美化社群的貼圖，將AI當作隨身秘書，從日常工作與生活中體會便利性與數據及工具結合的力量，從而思考如何在未來的AI時代中，拋棄舊包袱、迎接新價值，成為一個AI附體的現代上班族！

(3)AI沒那麼偉大，學習力與好奇心才是人類的關鍵價值

大家不必神格化AI，「人工智慧」的前身就是「工人智慧」，AI是將人類經驗與智慧累積的大倉庫，加以分類整理與運用。

演算法的進步與機器效能的增強，加速了數據的分析與運用，上班族不要視AI為畏途，相較於少數理論研究與研發人員，絕大多數人就像使用手機一樣，能夠輕易讓AI成為貼身工具，假以時日AI將與我們的日常生活與工作密不可分。

(4) 保持理性判斷的態度，掌握AI主導權

藉由大量且頻繁的訓練，人工智慧將愈來愈強大，但是，靈活權變與觸類旁通的創意與巧思，才是人類超越AI的價值。

不同情境與場域將會影響資訊的正確性，要成為AI的主人，必須強化邏輯分析、理解問題與判斷決策的能力，如果只是取巧的「複製貼上」，你將會成為AI的奴隸，無法展現創造價值的競爭力。

(5) 人類是大數據的靈魂，審慎驗證AI結果

保持好奇心與質疑的態度，永遠努力超越AI的答案與成果，千萬別被AI洗腦與綁架，否則我們就失去了人類的主導權，而成為人工智慧的傳聲筒。

有愈來愈多人用AI來生成履歷與論文，企畫、圖片、表格、簡報或是各類創作，也都有AI的影子。

在AI發展與運用的趨勢中，最怕人類被大數據所捆綁，淪為AI工具人，失去了探索、好奇及冒險、創新的本質。

(6) 站在巨人的肩膀上，為未來轉型做準備

「世界是平的、專業也是平的」，生成式AI抹平了知識的門檻，人們都齊頭平等的站在由人類智慧積累的光明頂上，要想脫穎而出，比拼的是創新、整合、巧思與互動、溝通、速度、執行等軟實力。

水能載舟，亦能覆舟，AI對於職場工作者而言，仍有值得關注的警告。

比爾·蓋茨（Bill Gates）說:「AI技能雖好，但僅靠會用工具不保證穩定就業」、「AI系統會有偏見（bias）與「幻覺」（hallucination）風險」，上班族如果欠缺獨立思考、判斷力、創意及跨領域的能力，職場風險仍高。

AI趨勢銳不可擋，人人都會因人工智慧的加持，而成為萬能的職場鋼鐵人，職場競爭已拉升層級與強度，站在科技巨人的肩上，才能贏得先機。