從BLOCK裁員事件，談企業人力資源的關鍵抉擇

台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

看完這篇文章，你可以學到的三件事： 

1.AI取代人力是現在進行式，速度會越來越快、規模也會越來越大。

2.從歐美企業及BLOCK的裁員事件中，認知企業經營者降低人力需求的意圖。

3.接軌人工智慧時代，建立AI無法取代的能力，才能不被AI狂潮擊倒。

美國數位支付公司BLOCK裁員40%的重磅消息，在人資圈掀起熱議，重點不是此事件導致股價盤後交易上漲27%，也不是在營收與獲利雙雙上揚的榮景下，反向實施人力緊縮的爭議。

CEO Jack Dorsey的直白發言，觸發勞動市場的風暴；他公開指出:「凡是例行、制式化的智力勞動(mundane intellectual labour)都將被AI取代」，Dorsey認為AI不只會替代低技能工作，甚至將大規模重構白領上班族的生態。

Jack Dorsey表示：「AI讓小團隊戰鬥力倍增，所以不再需要那麼多人」、「在人工智能的影響下，許多公司最終都不得不減員瘦身」。

最具殺傷力與震撼性的一句話:「我認為我們意識到這一點並不算過早，相反，我覺得大多數公司都已經晚了；我相信在未來一年內，絕大多數公司都會得出同樣的結論，並進行類似的結構性調整」、「與其被迫改變，我更願意相機行事主動走到這一步。」

特斯拉(Tesla)與xAI創辦人馬斯克(Elon Musk)在《Dwarkesh Podcast》節目的發言，更加令人驚悚；他認為沒有人類的企業，是不可逆的必然趨勢。

馬斯克說:「未來的商業競爭中，保留人類員工將不再是優勢，反而會成為拖慢企業效率的致命傷，而這種純粹依賴AI與自動化機器的營運模式，將在極短時間內迅速發生，並成為主流。」

上述的案例，揭示企業經營者心中的真實意圖。

2026年勞動市場密布裁員陰霾、持續上演「汰弱存強」的戲碼，對於企業與上班族而言，都將是一場空前的大挑戰。

AI是否會取代人力，除了人工智慧的發展與技術演進之外，最重要的是:「老闆怎麼想」，經營者的抉擇才是職場工作者最需關注的焦點。

一、企業致力減少人力、工作綠洲大量消失

依據聯合國的預估，2026年全球失業人數將達到1.9億人；世界經濟論壇(WEF)觀察未來五年，全球將有9200萬個工作崗位被AI取代；而麥肯錫的預測更為驚人:「到2030年，全球自動化科技可能取代4億至8億個工作崗位」。

台灣產業的本質是硬體製造與代工，勞動市場尚未受到嚴重波及；然而，國際勞工組織(ILO)警告:「全球約四分之一的勞工，正曝險於生成式AI之下」。

企業遇缺不補、白領職缺銳減的現象正在發酵，從社會新鮮人與初階工作者淪為職場重災區的現象，即可看出工作機會劇降的事實。

二、AI加劇組織「汰弱存強」的速度

AI崛起造成人才市場血流成河的場景歷歷在目，勞動市場已狼煙四起，在強大生成式AI的普及下，「精英主義」成為企業用人的主軸，昔日75分上班族就能滿足公司需求的工作門檻，瞬間提升到85分以上。

黃仁勳提出人工智慧時代的「雙隊伍理論」，他指出:「未來企業將由兩支團隊組成，一支由人類組織，另一支由AI構成」，成功者是能夠駕馭AI的人。

職場工作者不僅需要站在AI巨人的肩膀上，還要奉行黃仁勳提出的四項重點:

(1)將AI視為職場上的「隊友」，而非只是輔助工具。

(2)讓AI完成80%以上的例行任務。

(3)人類要騰出更多時間，專注創造性和策略性的工作。

(4)人類的角色將轉向管理及指導AI。

三、經營者已做出AI取代人力的抉擇

歐美知名企業與美國政府都致力精簡組織層級，擺脫疊床架屋與官僚體系，強化指揮、溝通效率並裁撤冗員，在AI科技的推波助瀾下，新興科技取代人力勢難避免。

工業電腦龍頭-研華，因應AI發展，增設「首席AI長」一職，在AI廣泛應用的前提下，2026計畫招聘人員數將砍半。

小米創辦人雷軍預言:「未來一周只需工作3天，每天工作2個小時。」

對於資本主而言，AI能夠提升經營效率、創新利潤，但是，廣大的上班族與升斗小民，卻可能深陷失業的風險與危機。

企業加速數位轉型、擴大AI與機器人的投資，科技巨頭領軍競逐算力、爭奪AI霸權的競爭十分激烈，在AI的時代中，上班族要具備高度的危機意識，既要厚植抗衡人工智慧的硬實力，也要強化AI無法取代的軟實力，千萬不要以為AI創造的新工作，能為上班族提供足夠的安全保障與職場綠洲。

不論企業或是個人，都要對新興科技保持敬畏，在人力資源重新定義的新時代，建構超越AI競爭的智慧與行動力。