學習張忠謀的用人智慧

台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

閱讀本文可以了解:

1、 晶圓教父張忠謀，在台積電工作達32年，成就斐然，TSMC成為世界矚目的公司。

2、 台積電長期經營人才，不受景氣與環境變化所影響。

3、 分享張忠謀重視人才的10個要點，供經營者及HR參考與學習。

文章重點整理:

學習張忠謀的用人智慧

作者/台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

主題：台積電人才輩出，張忠謀重視人才哪些能力與特質?

項次	張忠謀重視的人才能力與特質	內容說明
1	誠信	有德無才，其德可用，有才無德，其才不可用。
2	聰明、反應快	了解業務、對工作快速聯想與觸類旁通的能力。
3	有工程師的技術，也要有生意人的頭腦	卓越人才需有專業技能、又具備長袖善舞的商人個性。
4	思考周延、重視細節	審慎思考、謹慎細心才能做出周延且正確的決策。
5	行動果斷	果斷行動是領導者展現執行效率與決心的重要特質。
6	尊重他人	尊重他人的主管，能夠顧全大局、廣結善緣、贏得人心。
7	有幽默感	經營者適度展現幽默感，能夠讓同仁感受親和力也能激勵認同感與向心力。
8	情緒管理	高EQ的情緒管理力，是領導者與主管必須培養的重要能力。
9	傳遞正能量	領導者正向思考，可以形塑積極進取、迎難而上的企業文化。
10	鐵的紀律	沒有執行力，就沒有競爭力。

欣逢晶圓教父張忠謀94歲生日，台灣民眾都要銘記及感謝半導體護國神山TSMC對台灣與世界的貢獻。

如果你讀過《張忠謀自傳》，就能感受他對工作的投入與熱情，張忠謀曾說:「如果能夠長生不老，會選擇繼續做下去」，但是人生、職場終究「沒有不散的筵席」，2018年退休，張忠謀在台積電服務長達32年！

張忠謀多次公開表示，台積電的成功歸功於台灣有很好的技工與工程師，勤奮負責的員工，成就了半導體的榮景，人才是最重要的資產。

2009年華爾街金融風暴，台灣人才市場慘淡低迷，企業不得不資遣裁員度過難關，當時我的團隊負責台積電300位工程師的招募專案，深刻感受到，無論外在環境如何變化，「人才」的延攬與培育是台積電最重視的議題。

張忠謀用人的重點與智慧是什麼，整理以下十點，供企業經營者、主管及HR參考！

誠信

媒體提到張太太說的一個小故事:有一次要將公司的記事本送人，張忠謀問她有沒有付錢給台積電，因為他秉持公私分明的原則，即使是董事長的眷屬，也不能無償將公務經費製做的記事本當做私人的公關禮物！

張忠謀經常揭示，誠信是創業、做人的基本原則，這也是至高無上的領導人特質。

聰明、反應快

張忠謀稱許兩位接班人「聰明且反應快」，一方面是有很好的學經歷及專業素養。

聰明、反應快，必須建立在全盤深入了解業務及對工作的快速聯想與觸類旁通的能力條件！

有工程師的技術，也要有生意人的頭腦

張忠謀一直擔心接班人，都是技術出身，不具有生意人的特質；他在記者會上說，兩位接班人的工程師個性太強，經過幾年的歷練，已經具備70%生意人的思維。

很多老闆都感歎「生意子，難生」(台語)，要找到有嚴謹專業技能、又具備長袖善舞的商人個性，的確是很不容易！

思考周延、重視細節

企業決策要能精準正確，必須能在千絲萬縷中理出頭緒，這必須要細心、耐心，也能夠洞見觀瞻，才能運籌帷幄、決勝於千里之外，周延的思考能力，是領導者，非常重要的內涵能力！

行動果斷

環境變化詭譎、商機稍縱即逝！快速決策的行動力，是管理者必須展現的能力；果斷決策不是魯莽行事；在有限的資訊中快速下決定，是勇氣加上智慧的組合，同時必須持續全程監控，不斷臨機應變、調整方向；才能像長程飛彈一樣，在快速飛行中，不斷調校修正，而後準確命中目標！

尊重他人

專業分工的組織架構，容易衍生本位主義、溝通衝突的問題，張忠謀藉由雙首長制來平衡任務與權力，藉由兩位首長的分工合作，除了發揮特長、各職所司，同時尊重彼此的看法與意見，這是組織中相當可貴的人格特質，能尊重他人的主管，更能夠顧全大局、廣結善緣、贏得人心！

有幽默感

企業經營是一個嚴峻的課題，所以大多數領導者都很嚴肅，難以展現歡顏；更別說是幽默感。許多經營者與主管，擔心卸下了武裝的面具，會損及威信及讓部屬鬆懈；其實主管適時展現幽默感，能夠讓同仁感受親和力也能激發認同感與向心力並活絡團隊的氣氛。

情緒管理

經營者的情緒會影響企業文化及管理風格；EQ的重要性，對於高階主管及經營者而言，更甚組織同仁，張忠謀董事長每天都撥出至少4小時閱讀，除了博覽群書，也能沉澱思緒，練就卓越的情緒管理能力。

企業主管或是經營者，如果因為求好心切，出現情緒失控、言語失措的行為，將會衝擊組織氣氛與管理文化，情緒管理是所有上班族及領導者都必須練就的重要修為！

傳遞正能量

要帶領一群員工向前衝，在目標達成的過程中，如果沒有建立相同的價值觀，很難長期凝聚向心；因此經營者須不斷藉由理念傳達及身體力行的實踐，來建立組織的正向能量。

一個能夠與正能量相互輝映的領導者，才能真正領導組織及員工，克服困難、塑造企業光明璀燦的遠景！

鐵的紀律 

多年前商業周刊專章報導台積電的經營管理，這篇報導的標題是「鐵血台積電」，讓人很難與書生氣質的台積電創辦人張忠謀相互連結；原來創造高績效源於紀律的堅持與實踐；台積電能夠成為世界級的晶圓代工龍頭，如果沒有在經營管理、研發、生產、業務及人才發展等方面，建立鋼鐵般的紀律，是無法對抗激烈的市場競爭及挑戰。

什麼樣的人才成就台積電傲世群倫的榮耀?從張忠謀的用人哲學，我們可以學到經營人才的重要原則與智慧！