HR搶先看-「頭重腳輕」的招募策略成為主流

台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

看完這篇文章，你可以學到的三件事：

1.企業「找錯人」付出的成本與代價十分巨大，Netflix揭露5項影響。

2.做好「頭重腳輕」的招募策略，要落實三件事。

3.企業嚴選人才，除了打造人才密度，也是組織成長與進步的關鍵行動。

人工智慧改變人力結構，勞動市場上演「汰弱存強」、「精英主義」的戲碼，而「頭重腳輕」的招募策略，將成為HR奉行的重要準則。

《Google超級用人學》一書揭露「頭重腳輕」的招募策略，其中內涵可供企業HR參考。

一、Google:「一開始就找到最好的人才」

所有企業主管及HR都了解，「用錯人」的損失有多大，Netflix認為不稱職的員工會造成下列五項影響(摘自《零規則》一書):

1.  耗盡主管心力，主管照顧優秀員工的時間減少。

2.  降低團體討論品質，拉低團隊的總體智商。

3.  迫使其他人必須養成另一套方法與他們共事，損害效率。

4.  劣幣驅逐良幣，迫使追求卓越的人離職。

5.  形同告訴團隊你能接受庸才，使問題更加複雜。

除了上述找錯人衍生的管理問題外，HR更能體會「請神容易、送神難」的窘境；勞動法令對求職者的保障及企業淘汰員工的成本損失與士氣打擊，都會讓企業人力資源貼上負面的標籤。

二、Google:「花大錢、買菁英」

我在工作中，經常面臨企業與人選薪資談不攏的案例，多數情況是企業無法滿足求職者的薪資要求，有時候落差只有數千元，就與優秀人才擦肩而過，實在非常可惜。

成功企業勇於投資人才，Google、Netflix、Meta、Nvidia、TSMC、Tesla等，都祭出高薪來延攬人才，而頂尖人才也為組織創造優異的績效與獲利。

企業因應AI替代人力、人才素質提升的趨勢下，應該致力調整薪資結構，同時祭出符合市場行情的薪酬來網羅人才。

三、Google:「無效的招募、徒勞的培訓」

企業攬才作業成功的兩大關鍵:第一是招募、第二是培訓，如果沒找對人，那麼訓練工作就會事倍功半。

Google提出組建卓越團隊的兩種思維方式(1)設法網羅菁英中的菁英，人才一上班就有優異表現，(2)招募資質一般的人才，日後再進行培訓，希望總有一天能有90分的表現。

Google選擇了前者，將時間與金錢投資在招募作業上，落實「一開始就找到最好人才」的用人宗旨。

四、「頭重腳輕」的招募作業，要落實三件事

「頭重腳輕」的招募方式，側重下列三項內涵:

1、放慢招募步調

審慎選才必須有足夠的時間來了解求職者的專業能力與工作態度，從履歷審查、電話研討、測評、面試都要規劃嚴謹的作業程序與衡量指標。

公司為了避免用錯人，紛紛拉長招募作業的時間與流程，雖然造成求職者的不便，但為了創造雙贏的結局，這卻是必要的作為。

2、找高手，不要降低標準

企業設定的徵才標準，常因用人急切或找不到人，而降低任用條件，這樣的做法，將為日後的管理與績效埋下隱憂，主管與HR應設法運用多元管道，尋覓合格人選，秉持「只用最好人才」的原則。

3、錄用人才，採取集體決策

招募作業存在主觀偏誤，如果僅由部門主管自行決定，很容易造成誤判，大家可由企業招募失敗的數據看出端倪。

為了避免此一現象，企業安排相關人員與主管共同面談與審查，以收集思廣義、客觀評定的效果。

Google甚至會安排與求職者完全無關的人員參與面談，以多元面向來觀察人選。

五、打造人才密度，人才寧缺勿濫

「要扼殺一位員工技能的進步，那就給他一群平庸的同事和無挑戰性的工作」；Netflix揭示企業與員工共同發展的關聯因素！

「讓員工身邊充滿耀眼才華的同事」是成就偉大事業的基礎！企業嚴選人才，能集合優秀人才打造團隊的人才密度！

「頭重腳輕」的招募策略，有助遴選卓越人才加入團隊，同時符合AI時代「精英主義」的方向，建議企業主管與HR重新審視現行招募流程，強化審查及面談人選的工作，達到精準選才、強化人才戰力的目的。