AI新時代，主管不能只會管人-主管的五個關鍵角色

台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

閱讀本文可以了解:

1、 巨變環境與AI狂潮下，歐美企業持續進行大裁員，連主管也難以倖免。

2、 主管最自豪的年資、經驗與管理能力，這些「看家本領」正被AI快速取代，主管的功能與價值已被重新定義。

3、 新年度即將展開，五個角色轉變，是新時代領導者必修的「生存學分」。

文章重點整理:

AI新時代，主管不能只會管人

作者/台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

主題：新時代領導者的五個角色轉變

項次	主管的五個角色	內容說明
1	從「指揮者」變身為「協作者」	AI時代的組織已從「上對下」的驅動模式，轉變為「人機協作」。
2	從「經驗老將」到「學習領導者」	主管不一定要是AI專家，但必須放下身段、以身作則，成為「學習的急先鋒」。
3	由「專業高手」進階「跨域整合」	AI時代不需要單一專業的主管，能夠「串連不同專業」才是稱職的領導者。
4	從「達成目標」到「創造價值」	AI時代，「穩定」不是優勢，「變化」才是常態，「不變」則是最大的風險。
5	從「穩定經營者」到「變革創造者」	跟上趨勢腳步的主管，不僅是「應變者」，更是「造局者」。

2025年，是全球經濟與企業經營失序的一年，在「川普變臉」的戲碼下，關稅風暴、匯率動盪、股市失序、全球供應鏈版圖重組；企業經營者與主管被百變川普整得頭昏腦脹，連國家領導者也無所適從。

在巨變環境與AI狂潮下，歐美企業持續進行大裁員，連主管也難以倖免，許多主管都擔心工作不保。

主管最自豪的年資、經驗與管理能力，這些「看家本領」正被AI快速取代，主管的功能與價值已被重新定義。

2026年即將展開，以下五個角色轉變，是新時代領導者必修的「生存學分」。

(1)從「指揮者」變身為「協作者」

過去的主管像呼風喚雨的山大王，憑著威權與經驗就可以下指令、做決定；AI時代的組織已從「上對下」的驅動模式，轉變為「人機協作」。

現在的團隊成員，在生成式AI與工具的加持下，人人都是職場中的變形金鋼，主管不見得比員工厲害。

主管需扮演整合與協作的角色，不再只是高高在上、發號施令的橡皮人，AI之前人人平等，主管如果不能凝聚共識、整合資源、發揮綜效，將被「數據」與「算力」淘汰。

(2)從「經驗老將」到「學習領導者」

AI快速進步，傳統的思維、知識與經驗成為組織的包袱，過去靠office軟體走遍天下的主管，現在得跟上趨勢，學會Prompt、ChatGPT、Notion AI、Canva等工具。

主管不一定要是AI專家，但必須放下身段、以身作則，成為「學習的急先鋒」，才能引導部屬接軌數位科技，根據數位發展部的調查顯示，現有員工再培訓需求最高者是「非AI相關人員」，最需要培訓的項目為「AI基礎理論」，這充分顯示，不論任何職務，AI技能的提升都是組織最關注的議題。

(3)由「專業高手」進階「跨域整合」

AI的強大在於「打破邊界」，上班族的工作疆界已被破除，行銷要懂數據探勘、工程要懂客戶心理、設計要懂組織策略，「跨界融合」將是2026年主管必須努力發展的關鍵能力。

Netflix的成功不只靠戲劇內容，而是透過AI分析觀眾特性與習慣，再結合創意設計、演員陣容及精準行銷，打造出貼心的客戶體驗。

AI時代不需要單一專業的主管，能夠「串連不同專業」才是稱職的領導者。

(4)從「達成目標」到「創造價值」

生成式AI能快速提供「完整且多樣」的建議與提案，卻無法做出最終決策，主管如何洞悉問題、理性判斷、訂定「最有價值」的決策，才是領導者存在的意義。

在AI的時代，「穩定」不是優勢，「變化」才是常態，「不變」則是最大的風險；達成目標只是最基本的要求。

(5)從「穩定經營者」到「變革創造者」

如果你是追求安穩、務實的管理者，以往的安全牌將會輸掉未來。

組織變革、職務重塑、流程自動、虛實整合成為常態，70%的常規工作將被科技取代，如果抗拒改變、裹足不前，將被時代狠狠甩在後頭。

跟上趨勢腳步的主管，不僅是「應變者」，更是「造局者」。

AI不會取代主管，但會淘汰「拒絕進化的主管」，主管最大的風險，不是AI太強，而是自己不改變。

Microsoft 執行長Satya Nadella說:「AI帶來的不只是科技變革，而是「技術×商業模式×組織流程」的全面重構；主管必須勇於拋棄過時的觀念（un-learn），並重新學習新的知識和技能（re-learn）。」