2026企業AI布局策略

台灣人力資本(股)公司執行長晉麗明

閱讀本文可以了解:

1、研究調查指出國內企業以實務運用AI為發展目的，創新商業模式非當前需求。

2、 2026年企業「非AI相關人員」是培訓重點，課題為「AI基礎理論」。

3、 AI運用與發展計畫，是企業2026年最重要的工作項目。

文章重點整理:

2026企業AI布局策略

作者/台灣人力資本(股)公司執行長晉麗明

主題：企業如何訂定AI發展計畫

項次	企業AI發展計畫須知	內容說明
1	對於AI，企業以務實運用為主	我國企業進行數位轉型的主要目的「提升工作效率」(65.6%)，其次為有效管理庫存(40.9%)
2	AI尚在萌牙期，探索觀望的企業占大多數	我國企業僅有8%有應用AI，另有92%的企業尚未使用AI
3	企業導入AI，不需親力親為	找尋熟悉產業與服務的專業顧問團隊，借力使力規劃導入實務運用的工具與系統
4	「應用」AI是企業優先推動的策略	台灣中小企業應該致力投入AI應用與管理的角色
5	員工職能調整及AI基礎理論培訓	企業現有員工再培訓需求最高者是「非AI相關人員」，最需要的培訓課程為「AI基礎理論」
6	企業導入AI的重點與步驟	企業積極導入AI，朝數位企業發展是時代趨勢，提供四個重點與步驟

人工智慧(Artificial Intelligence, AI)是21世紀全球關注的焦點，各行各業都將目光聚焦在這個扭轉人類歷史的議題上，輝達、TSMC等廠商股價屢創新高，全球知名學者、專家、企業負責人口徑一致，大力宣揚與歌頌這個以AI為核心趨動的全新數位時代。

面對2026年的新挑戰，所有企業都將AI與數位化列為重要的發展方向，然而，台灣中小企業資源有限，也沒有專業的AI主管與人才，如何訂定AI的發展計畫，本文提供觀察與建議。

(1)對於AI與數位科技，企業以務實運用為主

根據資誠聯合會計師事務所(PwC)2025年發布的「2024台灣企業轉型現況及需求調查」，發現我國企業目前進行數位轉型的主要目的為「提升工作效率」(65.6%)，其次為有效管理庫存(40.9%)，而未來的關注重點則在生產品質與創新商業模式。

由此調查分析可以看出，企業對於虛無飄渺的AI與數位科技，目前還是務實的運用在日常工作的改善上，至於創新商模，對於絕大多數經營者而言，仍然遙不可及。

(2)AI尚在萌牙期，探索觀望的企業占大多數

PwC的「2024台灣企業轉型現況及需求調查」中發現，我國企業僅有8%有應用AI，另有92%的企業尚未使用AI，大多數企業對於這項新興科技的發展，仍處於探索與觀望階段。

然而，有70%以上的企業認同導入AI可以提高勞動生產力、優化產品與服務品質、增加獲利，因此，企業的共識是「積極接軌人工智慧，致力數位轉型」；在釐清自身需求後，所有經營者都會朝數位科技大步邁進。

(3)企業導入AI，不需親力親為

AI人才不足是全球的趨勢，台灣AI人才同樣面臨缺口的壓力，中小企業更難與大企業爭搶人才，因此，有六成的企業選擇購買可直接使用的軟體與系統，不會動用資源投入自行開發。

因此，不想在AI狂潮中掉隊的中小企業，找尋熟悉產業與服務的專業顧問團隊，借力使力規劃導入實務運用的工具與系統，才是最有效率的方法。

(4)「應用」AI是企業優先推動的策略

根據數位部對AI人才的指引:「AI人才指具備人工智慧相關知識、技能與能力，並在各行各業中，從事人工智慧相關技術、研究、開發、應用、管理，或使用AI工具於生產、服務或行政管理相關工作流程之從業人員」。

台灣中小企業應該致力投入AI應用與管理的角色，這也是企業在訂定2026年度計畫時，應該鎖定的策略目標與方向。

(5)員工職能調整及AI基礎理論培訓ˉ

短期內AI尚難全面取代人力，然而卻持續重塑既有的工作樣態，「職能再定義」成為企業必須面臨的挑戰，此外，生成式AI不僅加速工作自動化，更在「工作增強」(Job Augmentation)方面展現巨大的潛力；有企圖心與遠見的企業，正利用AI讓員工變得更有價值。

2024年數發部數位發展署針對「台灣人工智慧應用服務產業」的調查顯示，企業現有員工再培訓需求最高者是「非AI相關人員」，最需要的培訓課程為「AI基礎理論」，2026年企業需大力強化員工操作AI的實務能力，以提升競爭力。

(6)企業導入AI的重點與步驟

企業積極導入AI，朝數位企業發展是時代趨勢，有以下四個重點與步驟提供參考:

1.不追逐潮流、打高空、人云亦云，須以企業「痛點」為目標，以優化管理、實務運作為導向。

2.先以「人機協作」做起，再求全面自動化，循序漸進，才能克盡全功。

3.由內部小規模實驗做起，再制訂標準化流程，最後進入全公司導入階段。

4.建立員工安全感及數據與系統思維，塑造數位化的企業文化。

人工智慧為全球經濟與企業帶來重大的改變與商機，台灣擁有科技與人才的絕佳優勢，然而，以代工商模及成本導向為獲利基礎的中小企業，具備靈活權變的特性，卻欠缺經營變革的經驗與決心，2026年是全球競爭力重新洗牌的重要時刻，台灣企業務必要展現速度與執行力，跟上AI時代的腳步。