企業必須「置頂」推動的5項人資作業

台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

看完這篇文章，你可以學到的三件事：

1.體認AI取代人力、重構勞動市場的現象與趨勢。

2.提供5項企業必須立即投入規劃與執行的人資關鍵工作。

3.嚴選人才、善用科技工具、打造人才密度，是企業經營者最重要的任務。

AI取代人力是現在進行式，被譽為AI教父的電腦科學家佛瑞·辛頓(Geoffrey Hinton)指出:「凡是例行、制式化的智力勞動(mundane intellectual labour)都將被AI取代」，他認為AI不只會替代低技能工作，甚至將大規模重構白領上班族的生態。

此外，AI代理(AI Agent)是人工智慧發展的核心主軸，AI將由目前的「被動助理」快速朝向「主動行動」跨越，這將是數位科技與自動化的重大突破。

面對組織與人力結構的快速變化，企業經營者必須果斷抉擇、致力做好5項人資關鍵工作，才能贏得人才戰爭，成為時代的贏家。

一、進行職能重塑-導入「AI」及「自動化」系統與工具

面對人機互動新時代，組織的工作職掌與工作說明書必須全面檢討與修訂；重新盤點作業流程、建構人機互動機制，避免團隊原地踏步、落後競爭同業。

AI工具大舉問市，人人都能藉由生成式AI及資訊工具，提升工作效率與價值，企業可藉此優化人力資源、降低常規性工作，提升工作效率、降低人事成本。

二、組織精簡與變革-破除官僚體系、擺脫組織內耗

歐美知名企業與美國政府都致力精簡組織層級，擺脫疊床架屋與官僚體系，強化指揮、溝通效率並裁撤冗員。

傳統僵化的科層式組織與過多的職等職級，不符合靈活彈性的原則與組織精實的策略，只會加劇組織內耗與溝通障礙。

企業大刀闊斧進行組織變革，才能提升營運的速度與效率。

三、積極改善薪資結構-強化招募留才競爭力

「低薪」是人才流動、員工士氣低落的主要原因，如果企業薪資未達PR75、年度調薪低於5%，年終獎金未達2個月，在勞動市場中，將被歸類為薪酬福利的後段班。

老闆不要怪員工不穩定、沒有向心力；低於市場行情的薪酬，會讓員工陷入薪資負成長的窘境，企業可以少用人，但是不能給低薪，在勞工意識抬頭、上班族覺醒的時代，積極改善薪酬制度，才是留用人才、永續經營的根本之道。

四、建立動態人才庫-因應多元人才趨勢

從歐美企業「一邊招募、一邊裁員」的現象中，就能理解，在AI飛速成長的趨勢下，資深員工可能成為阻礙進步的包袱。

企業須視「變動」為常態，穩定代表「守成」與「安逸」，與巨變環境背道而馳。

人才市場迎來多元趨勢，從混合/彈性工作模式到獨立工作者與遊牧族群，企業建立動態人才庫，善用分工、外包作業，經營離職員工及各領域的獨立工作者，以多元人才來因應人力需求。

五、招募作業再進化-企業用人精簡，找對人是關鍵重點

Google採取「頭重腳輕」的人才招募策略，將多數時間與金錢投注在新人召募工作上；Google秉持的觀念是:「一開始就找對人，表示日後比較不必費心。」

企業應投注更多資源與心力，招聘「優秀」、「有潛力」、「不被AI取代」的員工，嚴謹做好篩選與面談作業；延攬具備分析判斷、創意思維與敏捷性的員工，才能真正落實「找對人」的任務。

本文提供5項企業必須致力投入的重要人資工作；組織想要提升競爭力，務必跟上環境與時代的腳步，摒棄傳統思維，才能建立嶄新、優質的工作團隊。