為什麼XY世代的DNA，打不進Z世代的血液中

台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

閱讀本文可以了解:

1、 Z世代年輕人的成長背景及對職涯與工作的價值觀。

2、 企業主管如何發揮同理心，與不同世代的員工相處與共事。

3、 HR扮演世代融合的潤滑劑，肩負世代傳承、打造企業人才密度的重責大任。

文章重點整理:

為什麼XY世代的DNA，打不進Z世代的血液中

作者/台灣人力資本(股)公司執行長 晉麗明

主題：世代相處議題，是一項人力資源的大挑戰

項次	Z世代的價值觀	內容說明
1	貧富差距擴大，年輕人難翻身	Z世代不相信「努力就會成功」的傳統教條
2	努力不一定能換來安穩人生	努力不一定有回報，Z世代寧可選擇一條自主可控的道路
3	低薪找不到好人才	「上班族低薪是國恥」，這句喊了數十年的口號，仍然在職場中屹立不搖
4	Z世代重視工作價值	面對新世界、新科技、新世代，XY世代都得換腦袋
5	Z世代離職率	Z世代高離職率，是對不友善環境的無聲抗議
6	先同理、再溝通	XY世代放下成見與身段，展現耐心、站在Z世代的立場與角度，研討成功心法與經驗

「六代同堂」是職場的現況，從四年級生到九年級生，成長背景與價值觀迥異，若想用XY世代的管理邏輯來要求Z世代員工，只會造成衝突，絕對是一場互相敵視、彼此對立的災難。

對企業而言，世代之間如何好好相處，是一項人力資源的大挑戰。

許多企業主管對年輕人頗有微詞，認為他們是草莓族，動不動就想離職。主管其實並不瞭解年輕人的想法。

有位X世代的女性主管坦承，自己在家庭裡尊重孩子的自主、鼓勵他們表達意見，但到了職場，她會下意識地要求年輕員工「服從命令」、「少說多做」。直到某天她反思：「我們教育孩子勇敢做自己，卻給他們一個無法做自己的工作環境，這合理嗎？」

從客觀角度分析，社會發展塑造Z世代的價值觀，企業的管理模式與工作環境卻依舊傳統，這會不會是XY世代的自我矛盾？

XY世代奉為圭臬的工作使命、責任感、忠誠度、組織優先、任務至上的工作信念，無法被Z世代認同。

想解決世代溝通問題，要先了解為什麼「XY世代的DNA，打不進Z世代的血液中」?

(1)貧富差距擴大的社會殘酷，讓年輕人努力也難翻身

「勤奮」是XY世代的代名詞，「便宜又好用」的台灣人憑藉高工時、責任制、工作至上的理念，打拼出台灣的經濟奇蹟，從亞洲四小龍、科技島到舉世驚豔的半導體桂冠，XY世代居功厥偉。

然而，主計總處2024年公布的家庭財富分配統計，「台灣前20%的有錢人，平均財富5133萬，後20%的家庭卻僅僅77萬，兩者差距高達66.9倍，相較於30年前的16.8倍」，貧富差距不斷擴大。

富者愈富、貧者愈貧的社會，讓Z世代不再相信「努力就會成功」的傳統教條。上班無法圓夢，更難財富自由，他們對舊時代職場的工作要求與準則，無法接受、也不認同！

(2)血淚數據告訴他們：「努力不一定能換來安穩人生」

2024年統計顯示，約187萬名勞工請領老年年金，平均每月僅領 1萬9344元。其中，有超過一半的人月收入不到2萬元。台灣人壽與政治大學商學院聯合發布的「2025台灣高齡社會退休生態觀察指標」調查也揭露，有多達34.7%的受訪者悲觀認為，自己每月可自由支配的退休金恐怕連2萬元都不到。

這些現實數字告訴年輕人：就算像父母那樣奮鬥一生，也可能無法享有尊嚴的退休生活。既然努力不一定有回報，何不選擇一條自主可控的道路？於是，Z世代年輕人寧可成為職場的遊牧民族，轉向網路、自媒體、理財、副業與自由接案，發展更符合自身期待的「流動職涯」。

(3)企業祭出低薪，年輕人連吃飯錢都不夠

一位Z世代新鮮人坦言，投遞上百封履歷後，終於拿到面試機會，卻只收到一份月薪29,000元的工作邀約。他無奈地說：「連吃飯都不夠，怎麼活？」根據104人力銀行《2024員工C.E.O調查》，78.3%的員工因薪資問題考慮離職。

當企業祭出不合理的薪酬，面對當今高物價、高房價、高通膨的環境，卻又期待年輕人展現責任感與向心力，這樣的職場文化，自然難以讓他們產生歸屬感。年輕人覺得「付出與所得不對等」，忠誠自然也無從談起。

企業經營者與主管的期許與要求，年輕人多半「左耳進、右耳出」，因為他們無法像XY世代一樣，在職涯發展的過程中，享受經濟起飛、房地產飆漲的紅利。Z世代年輕人敢於挑戰創新，無法寄望企業，只能在「成功由自己定義」的理念下，走出自己的路。

「上班族低薪是國恥」，這句喊了數十年的口號，仍然在職場中屹立不搖，薪資負成長對比高通膨、高物價、高房價，更讓上班族失望與悲歎。主管不妨思考，年輕人追逐的是「一切向錢看」的現實，還是卑微的尋找一份「付出與所得對等」的工作?

(4)不同世代的職場觀：XY為生計，Z世代為價值而戰

「面對新世界、新科技、新世代，我們都得換腦袋。」這是一位年逾五十的高階主管最近對我說的話。的確，台灣產業長年依賴代工模式，從大量生產到少量多樣、從西進到南向，再到自動化，經營核心仍是：「降低成本」。

XY世代的師長、父母不斷耳提面命，期許年輕人要為創新及價值努力，不要走低成本競爭的老路。但Z世代畢業後迎接他們的，依舊是舊模式：砍單、降價、改規格、缺乏主導權。職涯難與價值、創造畫上等號，他們看不到組織與自己的未來。

(5)Z世代高離職率，是對不友善環境的無聲抗議

根據《Harvard Business Review》報導，Z世代對「不確定性」的焦慮指數高於其他世代。他們是數位原生、對變化與風險具高度敏感度。他們不怕挑戰，怕的是例行重複、無法成長的空轉人生。

當組織漠視年輕人的成長背景與工作價值，或將新鮮人視為「免洗筷」，傳統的管理模式只會加速人才流失。企業需重新設計工作內容、賦予學習與發展空間，否則難以留住人才。

「不如歸去」成為Z世代對不友善環境的無聲抗議。

(6)先同理、再溝通，引導Z世代成長創新

在世代管理議題上，政大商學院李瑞華教授點出核心：「Z世代不像前輩那麼在意功利，而是更重視時間的價值與工作生活平衡。」他們願意付出努力，但前提是這份工作值得他們投入。

現在職場中橫跨4到9年級生，世代共處已是常態。職場老鳥不能以自己成長的經驗強加在Z世代的身上，對於這群數位原生族群，需要先同理、再溝通，同時引導他們發揮潛力、建立自信。

Project Syndicate AI 編輯 Charles Ferguson 曾說：「抗拒新技術的守舊勢力，終將付出代價。」這句話放在世代溝通上也成立，守著舊管理心態不放，終將錯失新生代的成長潛力。

XY世代放下成見與身段，展現耐心、站在Z世代的立場角度，研討成功心法與經驗，同時付出合理的薪酬，在公平、尊重的環境下，Z世代自然會接棒奔跑，讓世代傳承成為企業打造人才密度的關鍵里程碑。