張忠謀創造「黃金時代」的成功關鍵

台灣人力資本(股)公司  執行長 晉麗明

張忠謀董事長八十七歲從台積電退休，以七年的時間完成二十萬字的自傳(下冊)，他以單純的文字，表達真實的感情，在動筆的煎熬中，將人生與職場的寶貴經驗與智慧分享給大家。

張忠謀擁有完整的主管歷練，24歲擔任希凡尼亞半導體公司的研發部科長，27歲進入德州儀器公司到52歲離職，25年的德儀職涯，升任至集團副總裁。

54歲到87歲，成立與經營台積電的過程，是張忠謀人生的高光時刻，他擔任了31年的董事長。

長期投入企業的經營與管理，張忠謀分享成就他黃金年代的關鍵因素，值得所有的經營者與主管省思與學習。

1、保持健康與精力

60歲到85歲的張忠謀，仍保持健康身體與旺盛精力，即使年屆90高齡，仍神采奕奕的多次代表台灣參與APEC領袖會議，同時參與台積電美國亞利桑那州及日本熊本廠的建廠開幕儀式。

張忠謀日理萬機，在繁忙與高壓的環境中，仍維持嚴謹的工作與生活紀律，每星期工作、閱讀與寫作達到六十小時以上。

許多主管到了六十歲體力漸衰，萌生退出職場的想法，相較張忠謀60到85歲的黃金年代，主管做好健康與工作的平衡，就能持續發光發熱，創造人生與職涯的高峰價值。

2、不斷學習，積累豐富知識

張忠謀的學習精神最為人津津樂道，從他在學時期的勤勉用功，到進入科技產業，自學半導體專業；自傳中提到在希凡尼亞公司任職時，他利用住宿旅館期間，找喝酒的同事學習半導體知識的小故事。

他分享什麼是紥實的學習態度:「學東西要徹底了解，所以要一字、一句慢慢讀，讀了又想，想了又讀」，這樣努力了兩個月，張忠謀已能讀懂半導體經典之作《半導體之電子與洞》。

張忠謀在德儀最不得志時，被貶謫擔任品質與生產力總監，即使身處「下山驛站」，仍然秉持「不灰心、想做事」的態度，企圖東山再起。

他設定三個月時間密集學習，到最具權威的三位「品質大師」-克羅斯比、裘蘭及載明的教室上課，同時藉由學習，創建了「瀑布式(Cascade)品質訓練」。

張忠謀強調學習的三個要素:「有目標、有紀律、有計畫」，主管們如果能效法張忠謀的學習精神，一定能提昇經營高度與決策的品質，同時贏得部屬的尊敬。

3、知識與經驗建構判斷力

張忠謀工作中保持與市場及客戶的密切接觸，他頻繁出國、開闢新客戶或拜訪現有客戶、積極參加國際會議，聆聽各國政要或專家學者討論國際大事。

這些實務經驗結合專業的學習，讓他養成洞見觀瞻的判斷力，這與許多足不出戶，只待在辦公室做決策的經營者有很大的差異。

此外，台積電延攬世界級的專家、學者與大師擔任董事，張忠謀為了讓董事們充分發表意見，在董事會前一晚舉行「會前晚餐會」，廣納建言。

睿智的判斷與決策力，奠基在知識與經驗的基礎上，身為主管不能故步自封、困在狹隘的象牙塔中；張忠謀說:「主管要把外面的世界帶進來」，他身體力行，值得主管們學習。

4、領導者的人情世故

美國工作時期的張忠謀，以「專業」與「謙虛」，擄獲人心。

然而，誠實敢言、直來直往的個性，也讓他在工研院的工作踢到鐵板；坦率表達意見，被批評為「不尊重」，許多務實的改革方案，因為同仁的保守心態而難以推動。

警告、整頓3%績效落後員工「留校察看」的革新措施，也惹得「黑函滿天飛」，他被認為沒有「人和」。張忠謀的工研院院長生涯，只做了三年就黯然下台。

張忠謀到台灣工作初期，與政府官員、企業主管、部屬同仁的互動與溝通發生了認知的落差，讓他體會到人情世故的影響力與重要性。

5、可以認輸，不能放棄

在五年內(1983-1985，52歲至57歲)，歷經三次辭職(德儀、通用器材、工研院)，張忠謀產生了嚴重的挫折感，工研院及台積電的同事都竊竊私語的說:「張忠謀完了」。讓他自我懷疑是否淪入「彼得原理」的限制中。

面臨「退無可退」的局面，張忠謀只能向前、不能後退，由工研院衍生的台積電，成為職涯的最後一條路。

「辭職就是認輸」，張忠謀在自傳中自我評論，但在絕境中，他堅定鬥志，不再認輸、也不再放棄。

台積電從一個幾乎不被看好的開始，而成為全球難以忽視的公司，就源於張忠謀的旺盛鬥志與背水一戰。

職涯與工作總會面臨高低起伏的波動，失敗與挫折時刻伴隨在身側；成功最大的敵人就是放棄，相信身經百戰的主管們都了然於胸，思考一下張忠謀低潮時的處境，大家可以從中得到激勵與啟發。

經營者與主管是企業導航的舵手，唯有日新又新、克服挑戰、浴火重生，才能逢凶化吉、 化危機為轉機。

本文整理張忠謀的成功關鍵因素，與經營者與主管分享與互勉。

                                           (參考資料:張忠謀自傳)