你的公司有沒有在贏

台灣人力資本(股)公司  執行長 晉麗明

張忠謀一針見血，指出團隊成功的關鍵因素

由於工作的原因，我有機會接觸許多企業的經營者，在研討人才與培訓的過程中，觀察他們的領導風格，坦白說，多數老闆具有強烈的操控意識，他們獨攬大權、強勢領導，藉由畫定授權界限，賦予部屬執行的權責；因此員工像是機器的齒輪一般，在設定的空間內運作。

企業經營者有強烈的企圖心與使命感，急欲掌握全局、創造營運績效。然而，個人的能力與智慧有限，只憑一己之力，難以讓組織持續突破成長，因此，經營者必須變身驅動團隊進步的舵手，才能集中力量、破浪前行。

「你的團隊有沒有在贏?」是張忠謀在自傳中提出「驗證領導是否成功的關鍵因素」。

以下，探討書中的重點與內容，提供企業經營者參考。

張忠謀33歲被任命為德儀「鍺電晶體業務單位」總經理，從「憑直覺領導」到歷經五十年經營管理的歷練，他分析領導能力，覺得領導力有兩個部分:第一部分是「凝聚團隊」，第二部分是「帶領團隊朝對的方向走」。

而領導是否成功，卻只有一個標準:「你的團隊有沒有在贏」。

要發揮組織戰力，必須打造優良戰隊，我們可以從張忠謀的經營智慧中得到指引與啟示。

張忠謀如何凝聚團隊:

(1)嚴格訂定目標，賞罰分明

張忠謀說:「主管的責任是把外面的世界帶進來，並動員擁有的資源，應對帶進來的挑戰」！

與第一線人員密切互動，是制定嚴謹計畫與目標的重要作為，Netflix的決策模式不是由上往下的金字塔模型，而是像大樹一樣，執行長的理念與願景是樹的根基，藉此引導團隊做出最好的決策。

企業想要贏，合理且有競爭力的目標是必要條件，公平獎懲更是激勵員工最重要的催化劑。

(2)果斷處理不適任的人員

管理者能否理性判斷人才特性與價值，同時有沒有足夠的「情緒韌性」果斷處理不適任的人員，是打造「人才密度」的關鍵作為；張忠謀會果斷調整及撤換不適任員工。

台灣企業「人治」重於「法治」，組織可能存在不適任的主管與人員，面對高強度的挑戰，把公司當成球隊而非大家庭，才有贏的本錢。

(3)誠懇對待下屬、不說假話

東方社會民族性保守且含蓄，溝通交流總是迂迴婉轉，言不由衷、話中有話，成功企業如Google、Netflix均推動誠實敢言的溝通文化，強調「私下也只說你當著別人的面會說的話」、「鼓勵頻繁回饋、給予建設性意見」。

黃仁勳更直接在公眾場合直陳錯誤與問題，他認為從錯誤中學習、快速解決問題、比顧及員工的自尊更重要。

張忠謀直言的個性，在擔任工研院院長時被評為人和有問題，但要面對錯綜複雜的環境，坦率直言、直來直往，應該是高效組織必具的企業文化。

(4)與部屬保持距離，以求客觀公正

主管與部屬走得太近，除了招人議論，也會對領導管理造成影響，張忠謀維持公務體制的禮貌與尊重，謹守與員工的互動與分際，得到部屬的敬重，也利於公正客觀的進行管理。

員工會用放大鏡檢視主管的言行，身為主管必須有為有守、以身作則，以公平的行為與態度來建立團隊成員的信任與向心力。

(5)適才適所，讓員工做能做、喜歡做的工作

上班族期待擁有一展所長的舞台，「能做」、「願意做」是創造績效的重要關鍵，員工離職的關鍵原因是「工作無法推動」、「對工作失去動力」，因此，從設定工作內容開始到審慎招聘人才、建立培訓機制、有效激勵與輔導，都有助於營造適才適所的環境。

(6)提供好的待遇及公平的環境

「低薪是國恥」、「低薪找不到好人才」；但是台灣職場薪資負成長的現象仍然難解。

張忠謀為員工提供「好的待遇」及「成長環境」的經營理念，吸引大量好手加入台積電，人才正向循環也建立TSMC傲視群倫的價值與成就。

企業要想破繭而出，必須打造人才密度；要獲得人才青睞，合理薪酬是必要條件。

(7)成為帶領團隊「贏」的領袖，而不是好好先生

什麼樣的主管才是好主管，張忠謀站在經營的高度，認為帶領團隊攻城掠地、贏得勝利，才是領袖的風範。

企業經營要的是能贏的主管，而不是阿諛奉承、表裡不一、畏首畏尾、不敢要求部屬的好好先生。

張忠謀提出經營成功團隊的七項重點，值得經營者與主管參考與學習。