面對AI快速崛起、大量取代人力的趨勢與現象，HR的傳統思維與觀念受到重大衝擊與挑戰。

 

以往企業因應營運挫敗，實施資遣裁員，HR總是左右為難、百般掙扎，必須在勞資雙方間不斷折衝與協調。人員緊縮與淘汰，對企業人資作業而言，是個「天塌下來」的重大事件。

 

然而，從2023年下半年以來，歐美知名企業，因應AI發展，實施組織重塑、大量裁撤員工的動作，仿佛披上時代正義的戰袍，職場默默接受這個難以逆轉的趨勢，而HR的工作觀念與認知也產生巨大的變化。

 

一、人力資源已被重新定義

什麼是人力資源，當然是擁有血肉之軀、思想意識的人類，這是傳統人力資源的唯一定義，但是當人工智慧在機器效能與演算法的加持下，從海量資料中，快速提取知識與智慧，比人類聰明千倍、萬倍的人工智慧，已與人類平起平坐，甚至馬斯克預言:「人類將成為AI的累贅、拖慢企業進步的絆腳石」。

特斯拉(Tesla)與xAI創辦人馬斯克(Elon Musk)在《Dwarkesh Podcast》節目發表令人驚悚的言論；他認為沒有人類的企業，是不可逆的必然趨勢。

 

馬斯克說:「未來的商業競爭中，保留人類員工將不再是優勢，反而會成為拖慢企業效率的致命傷，而這種純粹依賴AI與自動化機器的營運模式，將在極短時間內迅速發生，並成為主流。」

 

二、黃仁勳的「雙戰隊理論」

「AI代理」打臉人類萬能的傳統思維，占據上班族工作近八成的例行與常規性工作將被完全取代，讓多數人的工作不再有價值；創新求變恐成為上班族自我安慰、遮掩不安情緒的大鴕鳥；有多少人能夠在AI完成80分效益的狀況下，還有能力創造80至100分中關鍵的20分價值?

 

黃仁勳曾提出「雙戰隊理論」，他指出，未來企業將由人類與AI兩個戰隊組成，人類必須把AI當隊友；然而，上班族憂心的是，在算力高度發展的趨勢下，AI這個隊友，可能很快扮演隊長的角色。

 

三、精英主義將成人才市場主流

當例行工作不再需要人類，少數菁英人才能夠在AI的加持下，快速且有效率的完成工作，「不把AI用到極致，就等著被裁員」，成為上班族職場求生的新準則。

 

Meta執行長查克柏克2026/1公開表示:「過去需要龐大團隊才能完成的項目，現在只需一位才華洋溢的人就能完成。」

 

經營者追逐卓越人才將成為人才市場的主流趨勢。

 

四、快速汰弱存強，是企業的生存法則

科技七巨頭傾全力投資算力，「算力即國力」取代了能源與數據的重要性，在這樣的氛圍下，組織「汰弱存強」成為無可逆轉的必要做為，我想起了《零規則》一書中，NETFLIX致力打造人才密度的關鍵思維:「表現平庸的員工，會領到優厚的資遣費」、「搖滾巨星法則」(Rock-star principle)-頂尖人才與普通人才的產出差距並非線性的，而是呈倍數甚至指數級的差異。

 

「經驗不代表能力」，資深上班族的知識與技能已被生成式AI取代，工作穩定不再是職場美德，企業人力資源將因應時局，全力鎖定精英人才。

 

五、動態人力資源成為人才布局主流

人力資源不再仰賴編制人力及穩定員工，企業競爭力的來源朝向無邊界、動態人資發展，藉由分工、外包、專案、顧問及混合、彈性、遊牧等工作模式，組建跨域多元的人力資源網絡，這也意味著勞動條件與勞資關係進入一個多模組的人資新時代。

 

人資從業人員須從傳統人才招募與供給的框架中破繭而出，成為人才的預測與經營者，而非單純的管理者。

 

盤點、運用多元人才管道，深化經營關鍵人才，並建構跨域人脈的黏著度，才能源源不絕的引進優質人才。

 

 

在數據輔助決策的時代，傳統情感導向的人資人員，必須兼具理性與感性，同時以更宏觀的角度來因應人力資源的變化；這需要企業經營者、主管及人資從業人員建立共識，才能克盡全功。

 

難以逆轉的AI洪流，正快速改變商業競爭、企業經營與人力結構；組織的決心、速度與行動力是確保人力資源競爭力的重要關鍵。